Das Kaufverhalten von Kunden und Konsumenten verändert
sich rasant. Geprägt durch Online- und mobile Kommunikation
kann der "Moment of Sale" heute überall sein: zu Hause vor
dem Computer oder Fernseher, im Handel oder unterwegs
am Smartphone.
Dort und in diesem Moment fallen - je nach Branche -
bis zu 70% der finalen Kaufentscheidungen.
In Zeiten von Multi-Channel-Marketing und permanenter Reizüberflutung reichen nette Kampagnen und die Belegung der richtigen Kommunikationskanäle nicht mehr aus, um "Multi-Tasking-Kunden" - die ihre Aufmerksamkeit auf alles mögliche streuen - im "Moment of Sale" mit Markenbotschaften überhaupt noch zu erreichen. Das gilt im B2C- und zunehmend auch im B2B-Geschäft.
Botschaften, Interaktion und Content müssen bis zu einer Kaufentscheidung schon sehr emotional und fokussiert sein. Besonders für die erfolgreiche Einführung innovativer Produkte und Dienstleistungen.
Deshalb sollten Sie schon in frühen Entwicklungsphasen konzeptionell überlegen, wie Sie diese Emotionalisierung auf Basis von Kundennutzen und Mehrwerten erreichen können. Wie "emotional selling" in multiplen Vertriebskanälen und im Einzelhandel am Ende realistisch funktioniert.
Sonst könnte die "so genannte" Innovation schnell floppen. Investitionen und Mühen wären umsonst.
Erfolgsansätze sind:
- Neue, fokussiertere Geschäftsmodelle (online - offline - mobile - retail)
- Integrierte Komunikationsstrategien zur Markenführung und Absatzförderung
- Emotionaler Content und Kommunikation aus einem Guss - bis zum "Moment of Sale"
So profilieren Sie authentische, bewegende und begehrte Marken-Persönlichkeiten im Markt.
Diese Kundin wird einfach nicht schlau aus dem Angebot. Beim Händler findet sie andere Infos als auf ihrem Smartphone. Und als sie das Produkt trotzdem kaufen will, stimmt der angekündigte Preis nicht...
Viele Markenbotschaften kommen beim Kunden "im Moment of Sale" falsch, ohne Emotionen oder gar nicht an. Das ist keine Ausnahme, sondern eher
die Regel.
Wir sorgen dafür, dass das bei Ihrer Marke nicht passiert.
Helfen Ihnen dabei, Multi-Channel-Marketing und -Vertrieb durch eine Sales orientierte Kommunikation
kreativ, emotional und präzise wie ein Uhrwerk zu verzahnen - auf allen Kanälen.
Kontakt: Andreas Bienert