Kundentyp-Orientierung in Marketing, Vertrieb und CRM

Hier trainieren wir die Erken-
nung und Kategorisierung von Kunden und Zielgruppen nach HBDI®-Profile-Typen.

Um anhand von Praxis-beispielen das Marketing- und Vertriebs-Mix systematisch an diesen "echten", empirisch erhobenen, Kunden-Typen auszurichten.

Dabei simulieren wir die Planung, Entwicklung und Steuerung denkstil- und typ-
gerechter Kommunikations-Inhalte, -Stile und -Mittel.

Speziell im Dialog- und B2B-Marketing, in Vertriebsmanagement, Kundenservice und CRM:

• Grundlagen Kunden-Typisierung mit HBDI® Profilen
  • Analyse und Erstellung sog. Proforma-Profile
  • Kommunikation mit Prototypen (nach Quadranten)
  • Kommunikation mit echten Typen (nach Profilen)

• Strategische Ausrichtung von Marketing & Vertrieb auf Denkstil-Typen
  • Positionierung
  • Marketing-Mix
  • Kommunikations-Mix
  • Vertriebskanäle
  • CRM

• Gestaltung von Werbe- und
  Kommunikationsmitteln
  • Print
  • Online
  • Persönliche Kommunikation
  • Verkaufsunterlagen
  • Sonstige

Ein Mix aus: Anwendungs-Know-How, unterschiedlichen Paar- und Team-Übungen

Gut kombinierbar mit: monatlichen Team-Coachings zur Weiterentwicklung von Kommunikationskonzepten sowie zur Erstellung von Text-Guidelines, Kommunikations- und Werbemitteln.